注册、检索与反馈时填写的信息，去向在这里说清楚

第一次注册时，手机号与所在城市是必填项；此后每一次检索和反馈，系统会记下与这次操作直接相关的条件，好把结果准确送到您面前。下面这几类信息，基本覆盖了您在使用过程中会留下的全部内容。

• 注册信息

  手机号用于识别账户、找回访问路径；城市决定您看到云南省内哪个州市的服务分区，以及该城市最近一次内容的更新日期。

• 站内检索记录

  您勾选的服务分区、会员档位与城市组合会随这次查询一起记录，用来把您直接带到对应的分区对照表，也让我们知道哪些分区常被一起查阅。

• 登录反馈信息

  提交问题时填写的手机号、所在城市、问题描述，以及您主动附上的页面截图。截图能帮我们更快看清您卡在哪一步。

• 档位查看记录

  您展开过的会员档位与对应的月费区间（9–299 元），回访时可以接着上次看到的位置往下翻，不必从头找。

每一项记录都对应一个具体动作，没有为其他用途额外收集的内容。您可以按下面五条，对照自己在注册与使用中填过的东西。

• 01

  账户识别。手机号作为账户标识，用于注册、回访识别与访问路径找回，是您回到站点时最先被认出的凭据。

• 02

  检索定位。服务分区、会员档位与城市三类条件一起决定结果落在哪张对照表，条件越具体，翻找的层数越少。

• 03

  反馈处理。截图与文字描述帮助我们复现您遇到的情况。登录反馈在工作日 4 小时内响应，情况复杂时会在 1 个工作日内给出处理路径。

• 04

  档位说明。您展开过的档位与价格区间，用于下次继续查看会员权益相关内容，不必重新比对一遍。

• 05

  更新时间标记。城市维度的更新日期按最近一次内容补充标记，随检索结果一起显示，您一眼就能判断眼前这份说明是不是新的。

信息留多久、谁能看到，和我们做服务手册的方式是一样的：分工明确、定期巡检、能用更少的信息解决问题时就少收一点。

• 保存时长

  注册信息在账户有效期内保留；反馈记录在问题处理完成后转入归档；检索条件以汇总形式保留，用于调整分区索引与帮助中心的问题分类。

• 访问范围

  服务团队 14 人分设内容编务、检索维护、会员支持、技术保障 4 个小组，各组只接触处理本组事务所需的那一部分信息。

• 日常巡检

  技术保障组在工作日每 2 小时巡检一次检索入口；站点每年进行 2 次全站链接与内容巡检，最近一次覆盖 386 个页面与 1,240 个锚点。

• 只留必要项

  手机号是注册环节唯一的必填项，其余填写项都可以跳过，跳过也不影响您查看服务分区与会员权益价格区间。

查询、更正与删除都可以通过客服邮箱 kefu@fuwu-kakawan.com.cn 提出，写清注册手机号后四位和所在城市即可，我们会在工作日 9:00–18:00 内回复。

1. 查询。想知道账户里保存了哪些内容，写信说明想查看的范围，例如注册信息，或某一次具体的登录反馈记录。
2. 更正。城市填错、截图需要替换，在邮件里写明新的城市名，或重新附上一张截图就可以。
3. 删除。不再使用时提出删除请求，我们会在回复中说明哪些记录会随之移除，哪些汇总统计将不再与您关联。
4. 写清必要信息。邮件中请附注册手机号后四位、所在城市与遇到的问题；检索和登录类问题建议带上截图，通常一次就能定位。

这份说明随服务手册版本同步调整，现行版本为第 12 版。2024 年第十二版改版时，注册、检索、反馈与档位查看的说明被合并到一处，并补充了城市维度更新日期的描述。手册内容每月初固定补充一次，全年 12 次，改了什么您都看得到。